数字调度机-专业客关系管理-北京联络加科技有限公司

 联络加集多年指挥调度系统的产品设计经验，利用多年积累的电话交换技术、编解码技术、议技术、VOIP技术、计算机技术、网络协议技术，用先进的标准软件架构，推出了方位的，不限时间、地点的指挥调度面解决方案。


 


 本系统系{zx1}代IP电话调度产品，不仅具备传统电话的有功能，同时具备的VOIP、软交换功能，既映当前{zxj}CTI技术和成熟的软件设计的水平，又具有展的潜力。同时，可以与其他业管理系统、数据库软件系统方便对接，实兼容。


 


 IP软交换电话调度系统是基于先进、通用IP技术，用SIP协议实{zx1}代电话调度平台。


 包括：语音控制、语音交互、呼叫路由选择、实时监控、统计分析等。


 


 从系结构来说，可以分为四个层级：通信平台、平台控制层、应用层、数据层。


 


 1.通信平台


 该层是基础平台，此层属于{zd2}层，具有5个基本处理模块：语音处理、信令处理、交换接口、监控管理。


 


 系统的接入层支持各种流的IP设备等等；


 系统支持模拟线和数字线（包括ISDN、SS1、SS7）的接入。


 


 支持普通电话、IP电话以及其他任何用SIP协议的Internet呼入；支持普通电话、IP电话等方式的呼出，系统的呼入和呼出方式都可以根据业需要方便的扩展。


 


 2.平台控制层


 包括IVR，CD策略，技能组，帐号管理等操作。


 


 3.应用层


 终端应用业软件。指日常可操作软件，功能强大，迅速响应，友好交互等特点。


 


 4.数据中心层


 拥中总部中心数据层，分机机构数据层，各自运行，同时又可互相关联。


 


 


 要特点：


 强大的电话本功能


 软电话功能模块


 终端多分机模式


 界面友好，并支持订制


 


 要功能概述：


 具有键直呼内部分机、中继用功能。


 来电转接


 呼叫转移


 呼叫保持


 状态显示


 号码快速查询、检索


 通话记录


 电话留言


 即时通讯


 电话议


 电话录音


 个通讯录


 语音通知


 短信接口


 智能路由策略


 IVR语音导航


 技能组管理


 权限中心


 视频议接口


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